tengo 7 meses intentando que den seguimiento a mi tramite de titulación

"tengo 7 meses intentando que den seguimiento a mi tramite de titulación, cerraron su sucursal en campeche y no dan la atención esperada a los egresados, estoy en espera de mi constancia de estudios para continuar el trámite el supuesto asesor Alejandro Tepoch no resuelve nada, tengo que estar preguntando constantemente porque no tiene la atención de llamar o enviar mensaje, su respuesta siempre en negativa sin intención de apoyo."