Comprados y pagados 2 libros el día 9 de diciembre

"Comprados y pagados 2 libros el día 9 de diciembre. Reclamo, Contestan que los tiene SEUR y me dan una referencia que según SEUR no existe. MÁS DE UN MES y no sé nada. Vuelvo a reclamarlos hoy, 16 de enero. No entiendo nada. Para ser una estafa es poca cosa. Y si han tenido algún problema, podrían (deberían) haberse explicado. Un desastre."