Pésimo Servicio tienda Usaquen

"Pésimo Servicio tienda Usaquen. En la tienda de Usaquén compré un office para un Mac. Me dieron la clave apuntada a mano sobre la factura y desde el 20 de Diciembre no se ha podido instalar. Fui a la tienda y desde allá nos comunicamos con Microsoft, quien le pide al administrador de la tienda que active la clave con el código de barras que tiene el cartón donde está la clave para que esta quede habilitada, y el administrador dice que no lo hace porque eso no es necesario y porque no tiene el cartón debido a que esa clave se la mandaron por mail. He hablado varias veces con soporte técnico de Microsoft y siempre me explican lo mismo, y la tienda de Usaquén me reportó el caso como una GARANTIA. Cuál garantía si no me han entregado nada, solo unos números y letras que no sirven para nada. Le pido que me de otro código y que arregle su problema después, y tampoco. Conclusión, llevo un mes sin poder trabajar y con perjuicios muy graves. Sigo esperando.......... "