URGE RESPUESTA DE ENTREGA DE TITULO

"URGE RESPUESTA DE ENTREGA DE TITULO Terminé mi maestría en abril del 2018, tengo todo pagado, con un excelente promedio,no hay forma de comunicarme con nadie, han cambiado a los "supuestos" enlaces y cuando se dignan responder dicen que "ya van a ingresar los documentos", los maestros en su mayoría fueron excelentes, pero deja mucho que decir la falta de comunicación y seguimiento a los egresados. Que tengo que hacer para que me den mi titulo,necesitan que les ayude en algo, requieren asesoría sobre atención al cliente, les hace falta un protocolo de procedimientos?, díganme,con gusto los apoyo para que ya me den respuesta. "