Compre una prenda que me llego en mal estado

"Compre una prenda que me llego en mal estado, como parte del dinero era por una devolución no llega ni a un 20% del valor de lo que compre no me permiten devolverlo, envié fotos donde esta recocido y se rompe, me responden que ponga a la venta lo que me enviaron roto.... Como pueden responder sin evaluar, dejan que te estafen y no dan respuestas sin auditar porque tienen un patrón de respuestas sin corroborar nada.. para mi es muy mala la app falta control"