vendí una campera el 16/04 y le llegó a la clienta el 19/04 pero hay un error en el seguimiento

"vendí una campera el 16/04 y le llegó a la clienta el 19/04 pero hay un error en el seguimiento, aparece como "listo para retir" pero ella ya lo retió y a mi no me completan el pedido y no puedo cobrar la plata. "