Guisselle Chacón Méndez
| Agregada el 21 de mayo de 2019
Calificación global:
Tardan demasiado en responder los tickets
"Tardan demasiado en responder los tickets, ese sistema no es práctico. No hay un chat en línea donde uno que es cliente pueda consultar y recibir asesoría. Tampoco a través de la página en facebook se recibe respuesta. Deben entender que cuando uno hace una consulta o se le presenta un problema, requiere información y RESPUESTA RÁPIDA, no esperar horas."
Respuesta de Neolo.com:
Hola Guisselle, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Ese día que enviaste varios tickets estabamos teniendo una afluencia anormal de pedidos de soporte y por esta razón la respuesta fue más demorada de lo normal. En general solemos responder la mayoría de las consultas en menos de una hora. Saludos.
Hola Guisselle, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Ese día que enviaste varios tickets estabamos teniendo una afluencia anormal de pedidos de soporte y por esta razón la respuesta fue más demorada de lo normal. En general solemos responder la mayoría de las consultas en menos de una hora. Saludos.