Carmen Arancibia
| Agregada el 30 de julio de 2019
Calificación global:
Verificado
Por cuestiones económicas y problemas personales me atrasé uos días en el pago y me suspendieron el servicio
"Por cuestiones económicas y problemas personales me atrasé uos días en el pago y me suspendieron el servicio. Además de suspender el servicio hasta que se abona, en cualquier momento vuelven a suspenderlo. Soy cliente desde hace alrededor de 10 años. La atención al cliente es pésima y Cervi un prepotente e insolente. "
Respuesta de Neolo.com:
Hola Carmen. Tal como cualquier servicio en línea, una vez pasada la fecha de vencimiento del servicio el mismo se suspende. En el caso de Neolo damos varios días de gracia inclusive sobre la fecha de vencimiento, si luego de esos días no se percibe el pago el sistema (que es totalmente automático) suspende el servicio. Bajo ninguna circunstancia el servicio es suspendido de forma aleatoria, siempre que se suspende una cuenta de hosting hay una razón coherente de por medio y una notificación al cliente propietario. Como siempre, seguimos y seguiremos ofreciendo un servicio de calidad y excelente atención al cliente.
Hola Carmen. Tal como cualquier servicio en línea, una vez pasada la fecha de vencimiento del servicio el mismo se suspende. En el caso de Neolo damos varios días de gracia inclusive sobre la fecha de vencimiento, si luego de esos días no se percibe el pago el sistema (que es totalmente automático) suspende el servicio. Bajo ninguna circunstancia el servicio es suspendido de forma aleatoria, siempre que se suspende una cuenta de hosting hay una razón coherente de por medio y una notificación al cliente propietario. Como siempre, seguimos y seguiremos ofreciendo un servicio de calidad y excelente atención al cliente.