No solo me hicieron perder una venta

"No solo me hicieron perder una venta, porque jamás me mandaron el ticket a mi correo.. sino que tardan una eternidad en responder los reclamos. Cuando por fin responden, lo hacen a medias, sin solucionar nada y hay que esperar otras 48 hs a que se dignen a contestar.. me calificaron mal, una clienta dijo que la prenda que le envié no era la de la foto y PORSUPUESTO que si es, encima no me la devuelven, una prenda de marca original y dicen que pasa a "donación".. es mía!!! No conformes con eso, tengo un saldo negativo en cuenta, les debo encima? Las prendas son mías, no les alcanza con la comisión que me sacan? Voy a ir a Defensa del Consumidor, es una ESTAFA "