Buenas tardes

"Buenas tardes he vendido unas botas hunter por la pagina, la compradora lo califico como excelente y ahora me dicen que las quiere devolver por estar en mal estado ????? a alguien le paso alguna vez algo asi en la pagina ? es verdad que la parte operativa es un desastre , ni hablar todo lo relacionado con atencion al cliente de lo peor que vi en ventas online. gracias "