Hace dias que mando mensajes tratando de que actualicen el estado de un envío n° 15820748 que ya llegó a la compradora y figura preparando

"Hace dias que mando mensajes tratando de que actualicen el estado de un envío n° 15820748 que ya llegó a la compradora y figura preparando,por lo cual mi dinero no se libera y ella super conforme no puede calificarme tampoco. Me canse de mandarles mensajes y que jamas respondan."