Sofia Vasa
| Agregada el 26 de diciembre de 2021
Calificación global:
Verificado
Vendí una cartera
"Vendí una cartera, la cual se notaba en las fotos que tenia manchitas en un sector. La clienta solicitó cambio porque no le gustó lo anterior: por esto NO ME DIERON EL DINERO NI ME DEVOLVIERON EL PRODUCTO. No entiendo quien se queda con mi cartera??????? La quiero de vuelta. No obtengo respuestas. Pesima atencion. "
Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenos días Sofía, Gracias por ponerte en contacto para resolver tu inquietud. Buscamos en nuestra bandeja de entrada, pero no encontramos mail tuyo. Revisamos en los mails que te enviamos y si figura el mail del cambio verificado, que tiene la opción de Reclamar orden, para poder recuperarla, le pudiste dar click a ese botón? Ahi está todo explicado. Todas nuestras usuarias pueden y tienen el derecho de pedir cambio/devolución por el motivo que deseen. Nosotras recibimos la prenda en nuestras oficinas, las revisamos. Si están en perfecto estado, pagamos a las vendedoras y la publicamos en nuestro vestidor. Si la prenda no está en perfecto estado, te enviamos el mail que te llegó, para que puedas recuperar la prenda. Simplemente tenés que hacer click en el botón del mail. Sino, directamente contactate con nosotros desde el botón de ayuda en la web o en las Apps! Cualquier otra duda, estamos siempre para ayudarte. Saludos!
Buenos días Sofía, Gracias por ponerte en contacto para resolver tu inquietud. Buscamos en nuestra bandeja de entrada, pero no encontramos mail tuyo. Revisamos en los mails que te enviamos y si figura el mail del cambio verificado, que tiene la opción de Reclamar orden, para poder recuperarla, le pudiste dar click a ese botón? Ahi está todo explicado. Todas nuestras usuarias pueden y tienen el derecho de pedir cambio/devolución por el motivo que deseen. Nosotras recibimos la prenda en nuestras oficinas, las revisamos. Si están en perfecto estado, pagamos a las vendedoras y la publicamos en nuestro vestidor. Si la prenda no está en perfecto estado, te enviamos el mail que te llegó, para que puedas recuperar la prenda. Simplemente tenés que hacer click en el botón del mail. Sino, directamente contactate con nosotros desde el botón de ayuda en la web o en las Apps! Cualquier otra duda, estamos siempre para ayudarte. Saludos!