Magali L Villarruel
| Agregada el 2 de febrero de 2022
Calificación global:
FIASCO EN LA PRIMERA COMPRA
"Es la primera vez que uso la pagina y me hacen esto... yo me quede sin el dinero y sin la prenda durante más de 35 dias , siendo que es debito osea que no debo esperar ningún resumen , solo porque la vendedora decidió no enviar el producto al instante de realizar la compra. Cuando me lo devuelvan claramente ese dinero ya no vale y ni siquiera puedo usarlo para buscar una prenda similar que necesitaba ahora. Deberían informar los tiempos correctos y/o hacer responsables a los vendedores de que si cancelan la compra deben devolver inmediatamente el dinero , mercadolibre ( plataforma que utiliza mercado pago) devuelve al instante el dinero. Tenía mucha fe en este proyecto pero lamentablemente no voy a volver a repetir porque no puedo arriesgarme a darles dinero de mi cuenta y que mágicamente desaparezca durante 25 dias HÁBILES y yo sin dinero ni prenda . Una pena"
Buenos días Magali, Espero te encuentres bien. La devolución del dinero la hacemos en el instante en el que se cancela la operación, me gustaría compartirte un comprobante, pero no quiero exponer tus datos personales. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros desde el botón de ayuda, asi podemos adjuntarlo. Retomando, realizamos las devoluciones en el momento en que las piden. MercadoPago tiene diferentes acuerdos con bancos, tarjetas y financieras acerca de los plazos de devolución, varía según cada una. El tiempo se puede extender, como máximo, en 25 días hábiles, pero ya es un tema que media entre MercadoPago y las tarjetas, no es algo en dónde tengamos injerencia. Otros métodos como dinero en cuenta (tanto de RTV como MercadoPago) RapiPago o PagoFácil y transferencia bancaria si tienen una acreditación inmediata, porque no depende de éste acuerdo de MercadoPago con las emisoras. Cualquier otra duda que tengas, te esperamos por el botón de ayuda. Saludos El equipo de RTV