Me enviaron campera rota

"Siempre vendo por acá y tuve buenas experiencias. Pero el otro día vendí una campera y a la compradora no le quedó por el talle. Me calificó bien pero pidió el cambio. Cuando me llegó, la campera estaba rota! Envié fotos por el botón de ayuda de como se encontraba la prenda antes y como me la entregaron. pero no me contestan nada y dudo que me reintegren el dinero ya que me quede sin la posibilidad de vender la prenda y con una campera rota. Solicito que se hagan cargo. Yo la envié en excelentes condiciones y no la recibí así. "