Realice una compra los primeros días de julio la vendedora me envió una botas en mal estado

"Realice una compra los primeros días de julio la vendedora me envió una botas en mal estado, que decir estár sin detalles. Tramito la devolución, envío el paquete con la etiqueta que me envía renova tu vestidor, la vendedora no recibe el paquete por lo tanto lo llevan a la oficina de renova, una vez que reciben el paquete ( para todo esto paso un mes, hoy es 12 de agosto) me devuelven el dinero, me envían un mail y cuando entro figura la plata y a la media hora renova tu vestidor me saca todo el dinero de la cuenta y figura en $0. Les mandé mail, y también genere la consulta por la app y no me respondieron. También en ese lapso de tiempo compré unos anteojos que decían nuevos, los anteojos estaban rayados, saltados el polarizado un desastre el 1 de agosto inicio la devolución y nunca me respondieron ni me enviaron la etiqueta. Es decir que en una compra me quedé sin producto y sin dinero y en la segunda con un producto que no se puede usar u nadie me da una respuesta. Los números de pedidos son 16358602 y 16402213"