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Opiniones de Mac Center


Ranking: Muy Bueno

Basado en 216 opiniones

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Sus empleados conocen la marca y sus sugerencias son muy acertadas

"Sus empleados conocen la marca y sus sugerencias son muy acertadas"

Feliz

"Feliz "

Buena atención

"Buena atención Al cliente"

Me parece muy buena empresa

"Me parece muy buena empresa"

Buena

"Buena "

Buenas promociones

"Buenas promociones"

Señores gracias

"Señores gracias! Me encanta comprar en su tienda de Andino y del Parque."

no se puede realizar la queja o reclamo porque no permite el diligenciamiento (el link esta roto)

"no se puede realizar la queja o reclamo porque no permite el diligenciamiento (el link esta roto)"

No se sé

"No se sé"

Al principio mostraron colaboración en hacerme llegar el pedido a tiempo

"Al principio mostraron colaboración en hacerme llegar el pedido a tiempo. Con la promesa de que no había inconveniente realicé la compra. Después ni los correos me contestaban. Por supuesto el pedido me llegó después de la fecha prevista y me causó inconvenientes. "

Mejorar la atención a los pedidos online

"Mejorar la atención a los pedidos online, pague un Iphone y después de confirmar el pedido, al día siguiente me lo cancelaron, me toco comprar en Ishop Colombia dicho Iphone."

Mi pedido se perdio en el transporte y me toco esperar casi un mes para recibir el nuevo producto

"Mi pedido se perdio en el transporte y me toco esperar casi un mes para recibir el nuevo producto. Me endosaron la responsabilidad de todo el proceso y no me llamaban a comunicar soluciones. Me toco ponerme al tanto de esto dia a dia llamando. No me es claro los motivos que dejan esperando a un cliente quien ya pogo un producto durante un mes sin darle soluciones. Deberian de hacer un proceso mas agil en donde prime el cliente. gracias"

Servicio muy bueno, precios desfasados

"El servicio en si es muy bueno, lo lamentable son los precios ya que si los comparamos con una compra en Apple directamente se incrementan hasta en un 40%"

Los vendedores y asesores en general así como los de servicio técnico

"Los vendedores y asesores en general así como los de servicio técnico, son prepotentes y tratan a los clientes despectivamente. He tenido oportunidad de interactuar en las diferentes áreas y siempre ha sido una experiencia desagradable. Generalmente voy al mac center de salitre plaza. Llevo los productos porque sé que son de buena calidad pero el tetó es por decir lo menos “PÉSIMO”"

El portal se bloquea seguido

"El portal se bloquea seguido, he tratado comprar artículos y al momento pagar dice que no hay existencia y aparece para agregar al carrito de compras "

Tener cuidado con su plataforma de compra

"Tener cuidado con su plataforma de compra, compramos un iPhone 16 pro usando la plataforma y recibir el descuento de tarjeta. En su plataforma escogí para ganar el porcentaje cero a 24 meses y oh sorpresa me sale en la tarjeta diferido a 26 cuotas, es decir con intereses. Me comunico con ellos y después de algunos meses me contestaron que no pueden hacer nada porque yo seleccione 26 meses y ahí no aplica el cero intereses. Y como se hace ésto si la plataforma muestra 24, 18, 16, etc es decir los meses llegan hasta 24, pero supuestamente yo escogí 26, que no aparece."

Lleve mi Macbook air para reparación

"Lleve mi Macbook air para reparación, lo revisaron y actualizaron software, en Mac center Mayorca, el equipo de nuevo fallo a los 15 días, de nuevo intento cita revisión del equipo la cual me cancelan una vez,nuevamente separo cita y no me reciben el equipo, esto fue en mac center Mayorca, dicen NO recibirlo por no llegar a la hora de la cita las cuales son horario poco cómodos, es decir, entre 10 am y 4 pm ademas de pocas citas, al momento de llegar al almacén éste estaba vacío, 4 empleados sentados en una mesa y no me reciben el equipo, ademas de explicarles lo difícil de sus horarios de citas, ser garantía de un trabajo ya realizado y dar la posibilidad de dejar el equipo así no me solucionaran el problema en ese mismo momento, siempre recibí respuesta negativa y 0 ayuda. Gracias - "

Sitio web demasiado feo

"Sitio web demasiado feo, mala experiencia de usuario, confuso etc etc. Amo Las tiendas, todo me lo compro allá, pero sinceramente donde APPLE empiece a revisar sitios web de sus retailers, estoy seguro que les quita la licencia."

Buenos articulos

"Buenos articulos, pero la atención es pésima que es mucha mas valiosa, muyy mala experiencia se me quitó las ganas de comprar."

Realizaron en días pasados una publicación en redes (Facebook) de unos audífonos mencionando un precio y al ingresar al link de la página aparece otra

"Realizaron en días pasados una publicación en redes (Facebook) de unos audífonos mencionando un precio y al ingresar al link de la página aparece otra precio superior y en verdad esto genera una falsa expectativa "

IPHONE 5

"IPHONE 5, WHITE,32 Gb,GSM : Batería inflada llevé a Mac Center en Agosto 11 de 2018// Me dicen que si pago el valor de $389.900 me dan otro equipo porque ya no hay baterias para ese modelo. Después de tres semanas me llaman que yá está el nuevo equipo y lo reclamo en Agosto 31 del 2018. Sorpresa mía cuando me dicen que para este nuevo equipo la garantía son tres meses; sin embargo lo recibo pues conozco la firma Mac y confío en su prestigio.// Diciembre 15, el equipo no recibe llamadas ni tampoco salen llamadas, pasan fechas de Dicciembre y primeros días de Enero del 2019 lo llevo nuevamente a Mac center del Tesoro en Medellín, ellos me dicen posibilidad de restaurar pero no se pudo y no quedó sirviendo para nada el nuevo equipo de hace 4 meses recibido en Mac Center y habiendo pagado casi $400mil pesos. INCREIBLE INCREIBLE la pérdida de esta plata y viniendo de tamaño de empresa reconocida en todo el Pais. Señores Mac Center y señores de Iphone, esta es una crítica constructiva: Es preferible que le informen con honestidad al cliente que ya no existe posibilidad de arreglar el equipo Iphone por descontinuado; así el cliente puede invertir mejor esos $400.000 pesos en un nuevo equipo de su prestigiosa marca, y no empezar a decaer la empresa por estas garantías absurdas de 90 dias. Si la empresa fuera una empresa marca GATO, o no reconocida, naturalmente yo no recibiría un equipo; pero como es marca Iphone y viniendo de Mac Center el cliente lo recibe a ojo cerrado , pero en este caso no me reconocieron ni siquiera el valor de $400.000 para comprar otro. El cliente así se siente engañado; es preferible que informen al cliente que ya no hay existencia de determinados equipos; y no hacer perder a uno casi $400.000 pesos. Factura de venta - Medellín 65723 fecha de venta Agosto 31 de 2018 código S661-7324 Nota: Es mejor no ofrecer reparar los equipos si es que yá no existen repuestos de años pasados y con semejante garantía mínima de 90 dias. Gracias por recibir mi queja, y ojalá lo escalen a Iphone en los Estados Unidos."

Personal no conocedor de lo que vende

"Al averiguar por el mac que necesitaba, los vendedores parecían no tener entendimiento de los productos que ofrecían (conocimiento básico de sistemas) y tampoco se mostraron con el interés de vender. Cabe aclarar que me sucedió en varias de sus tiendas, lo que demuestra que la línea no se interesa por la buena atención al cliente y contratar personas que sepan qué es lo que están vendiendo para así ofrecer una verdadera ayuda al momento de comprar."

Pésimo Servicio tienda Usaquen

"Pésimo Servicio tienda Usaquen. En la tienda de Usaquén compré un office para un Mac. Me dieron la clave apuntada a mano sobre la factura y desde el 20 de Diciembre no se ha podido instalar. Fui a la tienda y desde allá nos comunicamos con Microsoft, quien le pide al administrador de la tienda que active la clave con el código de barras que tiene el cartón donde está la clave para que esta quede habilitada, y el administrador dice que no lo hace porque eso no es necesario y porque no tiene el cartón debido a que esa clave se la mandaron por mail. He hablado varias veces con soporte técnico de Microsoft y siempre me explican lo mismo, y la tienda de Usaquén me reportó el caso como una GARANTIA. Cuál garantía si no me han entregado nada, solo unos números y letras que no sirven para nada. Le pido que me de otro código y que arregle su problema después, y tampoco. Conclusión, llevo un mes sin poder trabajar y con perjuicios muy graves. Sigo esperando.......... "

Como es posible que les compre un cargador con su respectivo cable y en menos de 15 días el cable deja de funcionar y voy a solicitar el cambio y me dicen que no los equipos no son los que ellos venden y no me hicieron cambio alguno del eq

"Como es posible que les compre un cargador con su respectivo cable y en menos de 15 días el cable deja de funcionar y voy a solicitar el cambio y me dicen que no los equipos no son los que ellos venden y no me hicieron cambio alguno del equipo "

Atento son ladrones cuando reciben el dinero lo manejan de forma que te sacan el dinero a mí me robaron 100

"Atento son ladrones cuando reciben el dinero lo manejan de forma que te sacan el dinero a mí me robaron 100,000 pesos cuando fue comprar un celular"

Pésimo servicio

"Pésimo servicio. Llevo días esperando la guía de seguimiento de mi pedido y no me dan respuesta por ningún lado, ya pasó el supuesto tiempo estimado de entrega. Se han quedado en una supuesta válidacion de datos incluso ellos teniendo ya el dinero en sus manos. Parece un estafa "

Terrible

"Terrible, pensé que era una empresa seria y honesta y resulta que no. Compre dos equipos al precio que mostraba su pagina y aplicando ademas un cupón de descuento que también promocionaban, me confirmaron la compra y todo bien hasta ahí, pero dos días después me llamaron a decir que que pena, pero que los precios que estaban publicados en la pagina estaban errados, que por tanto debía pagar mas dinero por los equipos que había adquirido. Decepcionada, sin equipos y sin la devolución de mi dinero aún. "

Pésima atención la cliente

"Pésima atención de los técnicos q atienden en Mac Center c.c.carcoli de Floridablanca, hacen prueba de mala gana, y actúan de mala fe indisponiendo a los técnicos del c.c cacique para q no hagan las respectivas pruebas y no se de la garantia"

Realice una compra en la página web

"Realice una compra en la página web, hasta allí todo bien. Después de unos días cuando ya debitaron el valor del producto me indican que la información suministrada no supera de manera satisfactoria su proceso de validación. Que falta de respeto para con los clientes el emitir este tipo de respuestas toda vez que el dinero ya ellos lo tienen, parece que fuese una pirámide y son muchos los casos parecidos al mio "

OJO CON MAC CENTER VIVA LAURELES

"OJO CON MAC CENTER VIVA LAURELES !!!! Lleve al servicio técnico el computador al Mac Center de Viva Laureles, lo entrego y no me dan recibo (lo cual me parece muy extraño) al otro día me lo devuelven y me dicen que no tiene arreglo. Mi sorpresa viene a los 20 días cuando voy a otro lugar de reparación en donde abren el computador delante de mí para decirme como lo recibían y notamos que se habían robado una de las memorias de 8 gigas del computador. Nada Confiables e indeliacados."



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