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Opiniones de Renová Tu Vestidor


Ranking: Malo

Basado en 291 opiniones

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No solo me hicieron perder una venta

"No solo me hicieron perder una venta, porque jamás me mandaron el ticket a mi correo.. sino que tardan una eternidad en responder los reclamos. Cuando por fin responden, lo hacen a medias, sin solucionar nada y hay que esperar otras 48 hs a que se dignen a contestar.. me calificaron mal, una clienta dijo que la prenda que le envié no era la de la foto y PORSUPUESTO que si es, encima no me la devuelven, una prenda de marca original y dicen que pasa a "donación".. es mía!!! No conformes con eso, tengo un saldo negativo en cuenta, les debo encima? Las prendas son mías, no les alcanza con la comisión que me sacan? Voy a ir a Defensa del Consumidor, es una ESTAFA "

Te bajan la calificación con mentiras de clientas

"Te bajan la calificación con mentiras de clientas, no devuelven prendas y dicen que las "donan" .. responden cada tres días las consultas y de manera ineficiente. Perdí ventas y plata por el mal manejo de la página. Un desastre"

Compre varias veces y nunca tuve problemas pero hace 2 meses compre algo con envío a domicilio para no exponerme a salir

"Compre varias veces y nunca tuve problemas pero hace 2 meses compre algo con envío a domicilio para no exponerme a salir, me avisa el correo el dia que va. llegar el producto y espero! nunca llego! a los dos días voy al correo y me dijeron que no había nadie y que el paquete volvió a destino! mando reclamo a renovatuvestidor y me responde mail una computadora! hace dos meses que estoy reclamando! y todavia espero! pero lei todo esto y los voy a denunciar a defensa del consumidor y en las redes twiter etc! me estan tomando wl pelo! Devuelvanme el dinero o entreguenme el producto! la chica que me lo vendio me dice que el paquete lo tiwnwn ellos! son unos wstafadores!!! espero que me contesten como corresponde! "

Una estafa

"Una estafa! Cómo comprador lo que ofrecen e Las fotos está sucio y roto y más para la donación que para una venta, como vendedor una porqueria, la comisión es altísima, y además de eso te retiene el dinero 30 días, porque? No se sabe, tal vez para meterlo a un plazo fijo, la plataforma es inoperable, para nada intuitiva.una vergüenza que estafen de esta forma, los precios de las prendas usadas una locura de caras, pagarías $600 por unas zapatillas rotas y sucias, creo que nadie lo haría.caraduras "

He comprado el dia 4 de agosto una simple remera y estoy stressada de tantas vueltas que dan

"He comprado el dia 4 de agosto una simple remera y estoy stressada de tantas vueltas que dan. La atencion al cliente es pesima porque repiten como loro que haga el seguimiento y parece una rueda donde NADIE RESUEVLE. Les avise me cuesta la internet y SILENCIO no contestaron mas. Soy una mujer grande. Compre por primera vez. Hoy es 6 de setiembre (1 mes) y NO LLEGA Y NADIE HACE CONTACTO CONMIGO. No es como mercado libre que tengo contacto con la vendedora y coordinamos. Aqui compras y se desligan. PAGUE Y CHAU. NO RECOMENDABLE PARA NADA. Primera y ULTIMA VEZ. "

He comprado una remera el 4 de agosto de 2020

"He comprado una remera el 4 de agosto de 2020 , hoy es 5 de setiembre y todavia no me llego. La atencion al cliente es pesima. Parecen robots y no se comprometen en el tema: No es como mercado libre que tenes contacto con el vendedor y coordinas. Es un desastre. El sistema es lento. Hay venta trucha. Primera y ULTIMA vez , NO recomendable. "

Pésimo manejo con los envíos

"Hice 4 compras de las cuales 2 volvieron al correo porque supuestamente el domicilio estaba cerrado (cuando jamás tocaron timbre). Por lo que tengo entendido cuando imprimen la dirección sale cortada y el correo no puede realizar el envío, por eso lo devuelven. Con las otras 2 compras JAMÁS me avisaron que estaban en la sucursal y las mandaron antes de los 5 días hábiles a la oficina de Belgrano y esperan que pague el envío y el reenvío, cuando ya lo abone la primera vez. Sinceramente si sabía que se manejaban así no hubiera comprado nunca. Ahora tengo que ir al correo apenas abre porque trabajo y estoy a las corridas, tampoco me contestan los mensajes. Me pareció pésimo, pensaba que era una buena plataforma para comprar y vender ropa a buen precio pero se manejan tan mal que no dan ganas de volver a comprar "

Pésimo manejo

"Pésimo manejo, no son transparentes publique en la página, para vender, realice una primera venta, en ningún lado te figura el dinero, led Mando mail para consultas, no contestan, en la etiqueta de envío, remiente la dirección de ellos. Ósea llegar a pasar algo con el envío, ellos se lo quedan, me puse en contacto con la compradora, una mina deshonesta, seguro imprio un cupón y no lo pago, envío un producto que nunca fue pago y nunca me entero, la verdad, no es confiable, encima no te dan de baja ellos tienen todos tus datos, y otra te pagan a fin de mes como si sos su empleada no vendedora, chicas no recomiendo, menos en estos tiempos que todas necesitamos, que te estafen no da. "

Hay un grande problema con las reservas de las prendas que no ayuda nada

"Hay un grande problema con las reservas de las prendas que no ayuda nada. Las prendas pasan dias incontable reservadas sin que nadie pueda comprar y luego ni siquiera son vendidas, debería haber un plazo de un dia, máximo dos, pero estoy com varias prendas hace mas de 5 días reservadas y no puedo hacer nada y eso pasa seguido. La web es muy lenta, también son muchos días para que se publique una prenda, a veces una semana."

Un verdadero curro el tema del costo de envio

"Un verdadero curro el tema del costo de envio , y no quieran justificar que es algo externo a ustedes porque compro a diario en forma on line y JAMAS he tenido que pagar costos así, incluso por cajas de mucho mayor peso y tamaño del que pueden tener 2 prendas. Quiero comprar a la misma vendedora para que me haga un solo envio y se justifique el gasto de correo. Le doy al botón calcular: 1 prenda, 580 de envio, 2 prendas...1002!! Y así sucesivamente. O sea: un despacho que no debe pesar más de 1/2 kilo me sale mas de 1000 cuando he recibido electrodomésticos pesados a mucho menos costo? Chau RTV "

ESTAMOS A 6 Y TODAVÍA NO COBRE MIS VENTAS

"ESTAMOS A 6 Y TODAVÍA NO COBRE MIS VENTAS, VENDÍ MÁS DE 15000 Y ENCIMA NO ME PUEDO COMUNICAR POR NINGÚN LADO Y NO CONTESTAN"

Hola

"Hola! Compré unas botas y un jeans! Ya las pagué al contado con el dinero de mercadopago, a las vendedoras no les figura vendidos y a mi no me figura comprado, tengo y envié número de transacciones donde dice que la app recibió el dinero, estoy esperando respuestas gracias"

Estafa

"Estafa.No tengo respuestas. Hace meses intento comunicarme para que me reenvien lo productos que compre y aclare via mail que no podia asistir al correo porque era persona con factor de riesgo. Se quedaron mi compra entonces? Quien responde, una persona o automatico? Telefono?????? !!Jamas tuve respuesta correcta. Y encima seguro revendieron mis compras, esta para hacer denuncias y.demas. al .enos tomense la.seriedad de responder a tiempo y correctamente los mails. "

Estafadoras

"Estafadoras!! Retiene el pago de los productos que venden las personas .. yo vendí varios productos hace más de un mes .. se cobraron su comisión..que por cierto es altísima!.. y hasta hoy no me pagaron . Una gran estafa ! Mil reclamos mandé y siempre me dicen que ya está solucionado el problema y que aguarde . Hay que denunciar a estas chorras. Gente por favor no compren y menos vendan . No hay que seguir alimentando delincuentes. Hay que hacer público la denuncia de estafa "

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola, Verificamos que solicitaste el retiro de tu dinero, cualquier inconveniente comunicate con nosotros a través del botón AYUDA. Un beso.

Mejor usar ML

"Mejor usar ML. El primer problema que tiene este sitio es el de las reservas. Hay gente que reserva por placer y no compra. Prendas que pasan de reserva en reserva infinitamente. Segundo, hay que cobrar un mes después. Deberíamos poder cobrar una vez entregada la venta como en ML. Tercero, el tema de las devoluciones y calificaciones es totalmente arbitrario. No hay derecho a réplica. "

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola Ana! te comento que las reservas son compras en efectivo, tienen 48hs para realizar el pago y si no lo hacen se cae la reserva. Aprovecho para contarte que falta muy poco para que lancemos la nueva Web y APP! Va a ser muy completa, rápida y práctica. También vamos a cambiar el sistema de cobro para que no tengas que esperar a fin de mes a cobrar tus ventas! Esto es un gran cambio que hicimos para beneficiar a todas las vendedoras. Un beso!

Se quedan con la ropa que una devuelve

"Se quedan con la ropa que una devuelve. No pagan. No devuelven el dinero. Es la estafa más grande son unas chorras, ladronas y sí vergüenzas! Se le quedaron a mi hermana con 2900$ Chorras!!! Ladronas din un fraude!"

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola Graciela, Verificamos que te depositaron el dinero a la cuenta que solicitaste, de hecho te enviaron el comprobante adjunto en la consulta. un beso.

Al hacer una compra

"Al hacer una compra, la vendedora imprime una etiqueta directamente desde la página, con los datos del envío. Esa etiqueta sale con la dirección cortada, le faltan datos por mas que tu dirección esté bien registrada en tu usuario. El correo no identifica correctamente el domicilio, y devuelve el producto. Entonces ellas, que ya te cobraron el envío, pretenden que pagues la devolución del paquete a sus oficinas, porque "El cartero tocó timbre y dijeron no conocer al destinatario", claro, porque el cartero tocó un timbre cualquiera, porque la información en la etiqueta, no estaba completa. Entonces pretenden que pagues el envío, la devolución a las oficinas, y que las retires vos, o que pagues otro envío. El error es de ellos pero esperan que los pagues vos. Compre varias cosas y tuve que perseguir todas mis compras, por el mismo problema, No hay que tolerar estas conductas abusivas e irracionales."

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola , en caso que verifiquemos que hubo un error en la impresion de la etiqueta el envio es a cargo nuestro. Para esto te pediomos que te comuniques con nosotros a través del botón AYUDA. Un beso!

0 estrella

"0 estrella. Vean TuQuejaSuma porque de acá se borro todo lo que se puso previamente donde había 50 calificaciones de 1 estrella. No caigan en esta estafa, no ahorras nada (porque les cobran 25% de comisión y te lo trasladan al precio) y si ahorraste, corres mucho riesgo porque hay mucha mala fe entre los usuarios si te mandan una piedra o un item roto, manchado o que no te va el talle, para recuperar tu dinero tenes que pagar vos el envío y solo te devuelven el costo del item (perdes el costo del envío de ida y de devolución, que según la zona pueden ser mas de mil pesos, al tacho!). Entonces muchas vendedoras, saben que perdes mas devolviendo que el costo de su item, y te estafan así, te mandan cualquier cosa, y como vos no devolves porque te sale caro, ellas cobran igual. Idem para las vendedoras, si vendes y mandas tu producto y la otra dice que mandaste una piedra, no solo no te pagan, sino que la otra se quedó con tu prenda y no hay manera de que vos filtres que no te compre alguien sin calificaciones porque las compradoras no son calificadas jamas. Mercado Libre o Dafiti permiten devoluciones gratuitas, en esta aplicación no controlan nada, ni deshabilitan a malos usuarios y proliferan las estafas. Es onda Craiglist en EEUU, un desastre."

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola, Recordá que Renová es sólo un intermediario, por estos comportamientos las vendedoras reciben una calificación negativa. En nuestros términos y condiciones dejamos con detalles cómo funciona la página en general, incluye metodología de cambios y el detalle del porcentaje de comisión. Si tenés alguna duda podés dejar tu consulta a través del botón de ayuda. Un Beso!

Son unas estafadoras que lo único que buscan es su ganancia pisoteando a clientes y vendedoras

"Son unas estafadoras que lo único que buscan es su ganancia pisoteando a clientes y vendedoras. Que lo que roban les sirva para remedios. Sin vergüenzas, estafadoras! La vergüenza del comercio electrónico en Argentina. CHORRAS !!!"

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola Nancy, con tu mail no encontramos ninguna consulta siempre que tengas un problema te recomendamos hacer la consulta a través del botón de ayuda, Un Beso!

Quise hacer 2 compras las cuales hago todos los pasos de la tarjeta y cuando apretó comprar me aparece error y resulta q automáticamente el pago está en proceso pero luego de 24 hs me lo rechaza

"Quise hacer 2 compras las cuales hago todos los pasos de la tarjeta y cuando apretó comprar me aparece error y resulta q automáticamente el pago está en proceso pero luego de 24 hs me lo rechaza.... Soy nueva y la verdad un fiasco..."

Hola hace más de una semana que se venció el plazo para que la compradora enviara la devolucion de la prenda y yo pueda cobrar mi dinero

"Hola hace más de una semana que se venció el plazo para que la compradora enviara la devolucion de la prenda y yo pueda cobrar mi dinero, supuestamente x fallas en su sistema no le pudieron generar la etiqueta, problema que lógicamente tampoco es mio, ellas si vos no envías algo en término te calificna mal y ni te digo si no lo podes enviar x problemas personales me han llegado a bloquear la cuenta 14 días, pero resulta que ahora que ya se vendieron los términos que ellas mismas imponen, tampoco se hacen cargo en liberar mi dinero, independientemente cual sea el problema el tiempo expiró y los términos y condiciones a lo que yo me sometí xq son cláusulas adhesivas, ya expiraron y tienen que pagarme."

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenas tardes Giselle, espero te encuentres muy bien. Tal y como te informamos desde el botón de ayuda, es correcto, fue un problema nuestro, de generación de etiquetas. Como justamente fue asi, no podíamos prohibirle a la vendedora su derecho a devolver algo que no estaba en buen estado. Es por eso que nos ocupamos de tratar de resolverlo con la menor demora posible. El día viernes la compradora ya despachó tu prenda, es probable que ya le tengas o que la recibas entre lunes y miércoles de la semana que viene. Cualquier otra duda, te esperamos desde el botón de ayuda. Saludos El equipo de RTV


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