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Opiniones de Renová Tu Vestidor


Ranking: Malo

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Vendedora maleducada me agrede y se niega a ingresar a mercado pago para devolverme mi dinero

"Vendedora maleducada me agrede y se niega a ingresar a mercado pago para devolverme mi dinero. Renova tu vestidor no tiene número de teléfono y la respuesta a los reclamos es automática. Un sitio inseguro, nada recomendable. No compren."

Hola

"Hola, buenas tardes! Ayer como a esta misma hora realicé una compra de una falda y hoy día sigue el comprobante de pago en revisión, fue por tranferencia, Ahora mi pregunta es. En cuanto tiempo se aprobará la compra? Muchas gracias "

Son unas estafadoras

"Son unas estafadoras. Compré un producto y me llego otro talle. cuando quise iniciar la devolución en tiempo y forma me dijeron que ya había pasado el tiempo permitido. Esto no es real. Pésimo servicio. "

Pensaba comprar hoy un par de zapatillas pero viendo las reseñas de las computadoras prefiero desinstalar la app para ahorrarme un disgusto

"Pensaba comprar hoy un par de zapatillas pero viendo las reseñas de las computadoras prefiero desinstalar la app para ahorrarme un disgusto. "

Me estafo

"Me estafo , compre una remera, la vendedora no la tenia , anule la compra y en lugar de devolverme mi plata me la cobraron de vuelta , $12600 pesos en total , nadie responde pesima atencion!!!"

Me mandaron algo diferente a lo que compré y que habia preguntado específicamente antes de comprar

"Me mandaron algo diferente a lo que compré y que habia preguntado específicamente antes de comprar. Tuve que pagar el envio para devolverlo y me reintegraron la plata en creditos. No me quisieron devolver el efectivo ni siquiera reclamando, pese a que el error no fue mio. No volveré a comprar, no existe ningún tipo de protección hacia el comprador. Si el vendedor te manda un ladrillo, tenes que pagar el envio para devolverlo... y te devuelven lo que te queda en créditos "

Por primera vez en mi vida

"Por primera vez en mi vida, comprobé que estamos ante una empresa que no le tiene miedo a las demandas engaño al consumidor... Primero: anuncios legales de la propia página que dicen que podés cancelar una compra cuando es MENTIRA. El botón de arrepentimiento te avisa de un procedimiento que no existe: no retires el producto del correo o rechazalo al llegar!! Luego desde atención al cliente te advierten que si no retirás te cobrarán la multa de correo por demora. Tenés que aceptar el producto, devolverlo y te retienen TU DINERO hasta que hagas la devolución, una vez que la hacés TE VUELVEN A MENTIR y te avisan que te devolverán el dinero cuando la vendedora reciba le producto de vuelta. Para chequear cuándo llega tu devolución no te queda otra que llamar a Oca y ellos te dicen, pero RTV se pueden hacer los boludos para devolver la guita en muuuchos días depués, porque vos no podés seguir la devolución online. Oscuro.. . Lo peor de todo es que el procedimiento está plasmado en la página, pero ellos hacen otra cosa!! ABOGADOS.. TIENEN PARA HACER DULCE CON ESTO."

Lo que me pasó es

"Lo que me pasó es Que compré unos borcegos y me quedaron chicos ; al devolverlos inmediatamente ; me Dieron el dinero pero sólo puedo usarlo en la app; eso me parece que está muy mal ; eran unos borcegos re carpa que yo quería ahora tengo el Dinero ahí y no quiero otra cosa."

Se quedaron con los $18

"Se quedaron con los $18.000 de mi compra devuelta Compre una mochila que decia que era de una marca conocida. La recibi y era mas que trucha. Pedi el cambio. El dia del cambio ña sucursal de correo elegida esta cerrada por vacaciones. (23/12/22) entonces lo lleve al correo el dia siguiebte, rtv se quedo con la mochila, los $18.000 la comisión de la vendedora y cada vez que hago reclamo pidiendo la devolucion del dinero, una supuesta Dani” me cierra el reclamo. Saque foto del correo con cartel de cerrado."

Son rapidas para cobrar pero cuando tenes un problema no te solucionan nada

"Son rapidas para cobrar pero cuando tenes un problema no te solucionan nada ! NO RECOMIENDO"

Pésimo

"Pésimo, compré unos lentes una parte la pague con el dinero que se libero de cosas que había vendido en la plataforma y el resto lo abone por transferencia, mande el comprobante y me dicen que no es válido, me cancelaron la compra y solo me devuelven lo del crédito en cuenta de la aplicación, me cansé de mandar email y quejas por la plataforma y me contestaron que no era válido mi comprobante, cuando les mostré hasta los movimientos de mi cuenta y comprobante que el dinero fue debitado a su cuenta, una vergüenza y estafa total, los quiero denunciar en defensa del consumidor porq no me devuelven el dinero que aboné y ni me responden, no compren por transferencia porq aunque mandes el comprobante no te lo toman y se quedan con tu plata..estafadoressssss"

Es una estafa

"Mandaron mí pedido a otra provincia. Cómo respuesta dieron de baja mí compra. Nunca me devolvieron el dinero. Me mandaron comprobantes falsos de devolución. No lo usen, es pérdida asegurada"

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenas tardes Dana, Te pedimos disculpas por la equivocación en el envío, sin embargo, el dinero fue devuelto correctamente y te enviamos el comprobante que lo valida. Saludos El equipo de RTV

No me reintegran el dinero por producto defectuoso (publicado como nuevo)

"Compré un vestido que estaba publicado como nuevo. Al recibirlo estaba enganchado por todas partes y con manchas. Saqué fotos y lo guardé para devolverlo. Al hacer el reclamo en la sección Ayuda de Renova Tu Vestidor tardan varios días en responder y cuando lo hacen es un copy paste de sus términos y condiciones en las que mencionan: "Te devolvemos el dinero como crédito para que vuelvas a comprar en RTV, 48hs hábiles después de que la vendedora lo reciba. No podés retirarlo via otro medio de la plataforma. No hacemos devoluciones de dinero." Yo no quiero crédito en su plataforma, quiero que me reintegren el dinero porque no quiero comprar otra cosa. Para colmo en sus términos y condiciones también dicen que las prendas compradas con crédito de un cambio anterior NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCION. Con lo cual si yo usara ese crédito podrían mandarme una caja con una piedra y no puedo hacer nada. En otras quejas online veo que responden que ellos solo son intermediarios, pero yo consulté con una abogada y esto no es así. Están obligados por ley (art 34 Ley de Defensa al Consumidor) a reintegrarte el dinero si uno revoca la aceptación dentro de los 10 días de recibido el producto. Espero que esta información le sirva a otras personas en similar situación para denunciarlos y que no les ganen por cansancio. Si la gente no denuncia no los sancionan y van a seguir violando la ley. Ellos cobran 25% de comisión por venta, pero después ante cualquier inconveniente dicen que solo son intermediarios y no son responsables. Qué servicio están brindando entonces por esa comisión? Realmente vergonzoso. A mi ya me cerraron el primer reclamo en Ayuda pero abrí otro y si la respuesta es la misma seguiré por vía legal."

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenas tardes Carolina, espero te encuentres muy bien. Tal y como lo mencionas, en nuestros TyC están especificados los detalles frente a un pedido de devolución. Lamentamos que no hayas visto la información a tiempo. Saludos El equipo de RTV

yo era clienta

"yo era clienta, me estafaron con dos pedidos que compre y retorne, uno es por mas de 10 mil pesos y otro por mas de tres mil, ya hace mas de 10 dias que devolvi los articulos y no me acreditan la plata y todos los dias escribo al lugar y las personas que trabajan alli me responden cualqyier cosas y cierran el caso, no hay donde llamar, y si pidis que te llamen no lo hacen, son un desastre total. no compren en ese lugar no cofien, no se hacen cargo de nada. mis pedidos son los numero 16565918 y 16534352. hasta fui al correo y les envie fotos de el desglose de entrega de oca y aun asi no hacen nada. me excribi con gisel, eli y maru de renova y ninguna se ocupo de mi caso. ninguna"

Hice una venta

"Hice una venta, y tengo que enviar el pedido . Pienso hacerlo mañana, pero no me aparece que haya llegado el dinero a la App y con los comentarios tengo miedo que tarden mucho en depositarlo"

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenas tardes Yami, Espero te encuentres muy bien. El dinero se acredita en la cuenta una vez que el pedido es recibido por la compradora y validamos que todo está en orden! Te esperamos próximamente por la comu! Saludos El equipo de RTV

No devolvieron mi dinero

"No devolvieron mi dinero Compre y vendí varias veces, me encantaba la aplicación hasta que tuve que devolver una prenda porque no me quedaba, la despache al día siguiente, el correo confirmo la recepción de la destinataria sin embargo nunca reintegraron el dinero. Luego de varios reclamos sólo recibí respuestas contradictorias y evasivas. No devolvieron el dinero, tampoco los productos, cobran comisiones altísimas y no asumen ningún tipo de responsabilidad, se quedan con el dinero ajeno…lamentable! (Compra 16446264) "

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenas tardes Natalia, Espero te encuentres bien. Revisé tu caso y vi que una de las chicas pudo resolver tu reclamo. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos El equipo de RTV

Hize la compra y el pago de un producto y no aparece en mis compras

"Hize la compra y el pago de un producto y no aparece en mis compras, como si no existiera la compra. Y a la vendedora no le llegó nada , quiero que verifiquen lo sucedido y sino devolverme el dinero que no lo necesito."

Realice una compra los primeros días de julio la vendedora me envió una botas en mal estado

"Realice una compra los primeros días de julio la vendedora me envió una botas en mal estado, que decir estár sin detalles. Tramito la devolución, envío el paquete con la etiqueta que me envía renova tu vestidor, la vendedora no recibe el paquete por lo tanto lo llevan a la oficina de renova, una vez que reciben el paquete ( para todo esto paso un mes, hoy es 12 de agosto) me devuelven el dinero, me envían un mail y cuando entro figura la plata y a la media hora renova tu vestidor me saca todo el dinero de la cuenta y figura en $0. Les mandé mail, y también genere la consulta por la app y no me respondieron. También en ese lapso de tiempo compré unos anteojos que decían nuevos, los anteojos estaban rayados, saltados el polarizado un desastre el 1 de agosto inicio la devolución y nunca me respondieron ni me enviaron la etiqueta. Es decir que en una compra me quedé sin producto y sin dinero y en la segunda con un producto que no se puede usar u nadie me da una respuesta. Los números de pedidos son 16358602 y 16402213"

Hace una semana q me comunico y no consigo respuesta

"Hace una semana q me comunico y no consigo respuesta!! NO ME LLEGO LA TRANSFERENCIA DE MI VENTA Y USTEDES DICEN Q LA HICIERON!!! Sumado a esto, hace más de un mes me hicieron una devolución de un producto q especifique lo q tenia y me lo devolvieron, no me llego y es la 6 vez q escribo a la pag para consultar q correo lo tiene para buscarlo!!! CORTAN Y PEGAN CONTESTACIÓN Q NO ES LO Q PREGUNTO CON SOLO EL DATO DEL CORREO!!!! No resuelven nada!!!! Mientras sigue pasando el tiempo!!!! SON UN DESASTRE!!!! Deje de vender con ustedes xq no ayudan a sus proveedores!!! Y DONDE ESTÁ MI PLATA DE MI VENTA!???? Todavía no me respondieron!!! No LOS RECOMIENDO PARA NADA!!!! "

Son un DESASTRE

"Son un DESASTRE!!! No te contestan las dudas y mucho menos si tenes un problema!!! Hace más de una semana q dicen me hicieron la transferencia de mi venta y no está en mi cuenta. Lo peor es q no me contestan!!! No hay número para llamar!! Tardan un montón en pagarte y encima no te contestan!!! NO VENDAN X AHÍ XQ ESTAFAN Y JUEGAN CON EL TIEMPO DE LOS Q VENDEN!!!! "

Injusta sanción

"Injusta sanción. Soy compradora. Realicé dos devoluciones de prendas porque no me quedaron (apelando a la ley 24.240 que me ampara como consumidora) y otra porque la prenda no estaba en buen estado y su precio realmente era elevado para no estar "como nueva". Como el problema de los talles no fue de las vendedoras, puntué con 5 estrellas explicando esta situación. A raíz de esto, la plataforma me sancionó por 15 días impidiendome realizar compras con el dinero de los cambios. Siendo ya bastante polemico que en vez de devolverme el dinero me den creditos obligandome a comprar nuevamente en la plataforma, ya sin poder realizar cambios. La sanción se hizo sin aviso previo y sin estar detallado esto en las politicas de cambio que leí previamente. El monto que me prohiben utilizar sobrepasa los 16mil pesos. Al momento de reclamar para que se levante la sanción porque se están violando mis derechos como consumidora, recibo respuestas de todo tipo de diferentes personas y ninguna solución."

Los sueldos en este empresa son muy bajos

"Los sueldos en este empresa son muy bajos, apenas superan el salario mínimo vital y móvil . Son una vergüenza, no valoran a sus empleados."

Estafa

"Estafa Compre en renova tu vestidor, realice el pago. La vendedora me envía el paquete , pero nunca llego a la sucursal del correo, volvió a recibirlo ella ( la vendedora ) , hice el reclamo, nunca me respondieron , le acreditaron la plata a la vendedora ,la página se cobro su comisión y yo nunca recibí la compra ni tampoco una respuesta. Me robaron literalmente "

No devolvieron mi dinero hace 15 dias espero

"Realice 1 compra la cual la vendedora me aviso que no la enviara x que estan en mal estado, abone $6970 el dia 04/04, aun no devolvieron mi dinero y me responden que dentro de 20 dias habiles... quiero ya la devolucion no es mio el problema, me resulta una falta de respeto compro hace vs años... la devolucion debe ser en el momento si el problema es de ustedes."

Hola

"Hola Hace más de dos dias publiqué unas prendas para vender y todavía no me las aprobaron Cuanto más van a demorar en aprobarlas ? Gracias "

Una chica me puso de calificación que no envíe mis productos cuando yo nunca le vendí nada

"Una chica me puso de calificación que no envíe mis productos cuando yo nunca le vendí nada, no hay manera de borrarlo. Exijo una respuesta"

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenas noches Delfina, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Verificamos que si le vendiste, pero rechazaste a la operación porque, y cito "no estoy vendiendo la ropa por la app, la vendo aparte!". Aparte de eso, pasaste tus datos para vender por afuera de la aplicación, motivo suficiente de sanción. Te pedimos, por favor, que reconsideres ésta calificación, ya que no solo estuviste al tanto de la venta, sino que también le pasaste tu teléfono para hacerlo por afuera. Saludos El equipo de RTV

No depositan el dinero

"Hasta el momento hice 3 ventas, tengo una cuarta pendiente de enviar, pero no lo voy a hacer porque aun no tengo acreditado el dinero que prometieron que estaria en mi cuenta el dia 18/2 y estamos a 3/3; se han excedido todos los plazos establecidos. Utilizan el dinero de las clientas, quien compro, pago el productoa principios de febrero, 1 mes en sus manos. "

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenos días Mariana, Nos pusimos en contacto por el botón de ayuda hace unos minutos. El dinero fue acreditado en tu cuenta el día 18/2, tal como habíamos convenido. Te compartimos el comprobante también. Te pedimos, por favor, que nos contactes por ese medio, asi podemos avanzar, de ser necesario, con un reclamo. Saludos El equipo de RTV

Envié una compra y no me acreditan el dinero

"Envié una compra y no me acreditan el dinero, envié un Blazer por OCA hace días ya y siguen sin actualizar que mi pedido ya fue enviado, orden 16033815"

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenos días Selene, el pedido fue despachado correctamente y así está en el sistema. Para que puedas cobrar tu venta, es necesario que primero la compradora reciba su pedido. Pero todo de momento se ve perfecto. Cualquier otra duda que tengas, te esperamos desde el botón de ayuda. Saludos El equipo de RTV

Realice una venta y no se actualiza el envío

"Realice una venta y no se actualiza el envío, lo despaché en un punto de OCA el cual aceptó el paquete pero no se actualiza en la aplicación, va a pasar el lapso y no voy a obtener mi dinero por esto. "

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenos días Selene, el pedido fue despachado correctamente y así está en el sistema. Para que puedas cobrar tu venta, es necesario que primero la compradora reciba su pedido. Pero todo de momento se ve perfecto. Cualquier otra duda que tengas, te esperamos desde el botón de ayuda. Saludos El equipo de RTV

Vendí una cartera

"Vendí una cartera, la cual se notaba en las fotos que tenia manchitas en un sector. La clienta solicitó cambio porque no le gustó lo anterior: por esto NO ME DIERON EL DINERO NI ME DEVOLVIERON EL PRODUCTO. No entiendo quien se queda con mi cartera??????? La quiero de vuelta. No obtengo respuestas. Pesima atencion. "

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenos días Sofía, Gracias por ponerte en contacto para resolver tu inquietud. Buscamos en nuestra bandeja de entrada, pero no encontramos mail tuyo. Revisamos en los mails que te enviamos y si figura el mail del cambio verificado, que tiene la opción de Reclamar orden, para poder recuperarla, le pudiste dar click a ese botón? Ahi está todo explicado. Todas nuestras usuarias pueden y tienen el derecho de pedir cambio/devolución por el motivo que deseen. Nosotras recibimos la prenda en nuestras oficinas, las revisamos. Si están en perfecto estado, pagamos a las vendedoras y la publicamos en nuestro vestidor. Si la prenda no está en perfecto estado, te enviamos el mail que te llegó, para que puedas recuperar la prenda. Simplemente tenés que hacer click en el botón del mail. Sino, directamente contactate con nosotros desde el botón de ayuda en la web o en las Apps! Cualquier otra duda, estamos siempre para ayudarte. Saludos!


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