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Opiniones de Renová Tu Vestidor


Ranking: Malo

Basado en 290 opiniones

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faltaron a la promocion de descuento por envio

"hola, hay buenas prendas a buen precio. Mi mala experiencia es que si bien compro mucho para mi y mis hermanas , y las prendas fueron buenas, se publicito una promocion con envios sin cargo para prendas de un minimo de 3000 pesos, compre una de 3700 y me hicieron el descuento del envio. Compre el mismo dia una prenda de 3000 ,me salio envio gratis en un cartel rojo y finalmente me debitaron de la compra el envio¡ y por otro lado en una devolucion ,me cobraron el envio, es decir, pague algo de 300 pesos por envio y no me lo acreditaron, Una opcion es dejar de comprar aqui o bien ,les puedo recomendar DEFENSA AL CONSUMIDOR para hacer el reclamo por publicidad engañosa."

Necesitaría saber cuándo voy a cobrar mis ventas

"Necesitaría saber cuándo voy a cobrar mis ventas . Yo necesito retirar el dinero, el cbu está cargado y aparece como pendiente. Cuanto es el tiempo máximo que demoran para depositar nuestro dinero ? Si la aplicación ya lo cobro , porque no me dan mi pago inmediatamente. Aclarar por favor el tiempo de espera."

Lo bueno es q hay de todo marcas buenas a menor precio

"Lo bueno es q hay de todo marcas buenas a menor precio,lo malo lo q tardan en pagarte las ventas y que no sacan a las vendedoras inactivas,si vos compras algo y te arrepentis no te dejan cancelar ,también la espera de las prendas reservadas ,hay gente q la reserva y no la compra y tenés q esperar 72 hs para q se libere.,también tardan mucho en aprobar una prenda q querés vender.,en mi opinión lo peor q tiene es q no sacan a las vendedoras inactivas."

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola! Te cuento que en este momento nos encontramos trabajando para cambiar y mejorar toda la App, por cualquier consulta que tengas podes comunicarte con nosotros a través del botón AYUDA disponible desde la web o desde la App. Un beso!

El sitio está bueno para comprar ropa de marca de segunda mano

"El sitio está bueno para comprar ropa de marca de segunda mano. Algunos articulos son nuevos y otros usados. En muchos casos son como nuevos. La comisión es de el 25% del valor de venta. Los envíos son carísimos si compras algo de 300 pesos en muchas oportunidades el valor de envío superaba los 500. No conviene aveces. Las vendedoras piden bastante dinero por ropa usada que a razón de como es el estado cuando llega real deja mucho que desear. Hay de todo. De Excelente estado a masó. Podes devolver pero perderas el valor del envío. En mí opinión el sitio tiene cosas que valen la pena pero si vale la pena el precio del envío."

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola! Te cuento que el costo del envío lo establece la entidad del correo por su servicio de entrega. Por otra parte si te llega una prenda en mal estado contactate con nosotros a través del botón AYUDA para poder reclamarle a la vendedora el cosoto del envio de la devolución de la prenda. Un beso!

Me dijeron que me iban a dar un cupón de descuento por un error de ellas en la aplicación que no se me descontó el envío con descuento y nunca me lo dieron

"Me dijeron que me iban a dar un cupón de descuento por un error de ellas en la aplicación que no se me descontó el envío con descuento y nunca me lo dieron , una vergüenza ."

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola Daniela. Gracias por tu reseña. Entendemos que el caso está resuelto, te pedimos, en caso de que no sea asi, que te comuniques con nosotros por el botón de ayuda. Saludos El equipo de RTV

Es una app con muchísimos puntos a revisar

"Es una app con muchísimos puntos a revisar. Si bien he conseguido varias prendas interesantes, siempre aparece alguna "jugada" nueva. La experiencia en general se siente como una tomada de pelo. Tienen un GRAAAN problema con las vendedoras, que son nenas que no están decididas a vender realmente lo que tienen publicado, y hacen cosas que, en otros ámbitos, como por ej. en una tienda online, serían incluso denunciables (activan promociones y cuando compras te cancelan la compra porque ven que el descuento que ellas mismas activaron les resta $$, les haces una oferta y suben el precio automaticamente, cuando les haces consultas y les confirmas que estás a punto de comprar SUBEN LOS PRECIOS, entras al carrito y te encontras con que las prendas que estabas a punto de comprar están mas caras de un minuto al otro, entre otras mañas). Como consumidor, eso se siente realmente muy muy bajo! Sumado a que califican "como nuevo" a prendas que están claramente detonadas, y ni hablar de que no les tiembla el pulso al poner todo de 100k para arriba (muchos productos usados más caros que nuevos en las respectivas tiendas). "

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola Micaela, Gracias por tu reseña. Lamentamos que tu experiencia en RTV no esté siendo la mejor. Respecto de los comportamientos de los usuarios, tomamos los recaudos de sanciones para éste tipo de acciones, para desalentarlas y que no las repitan. Hay algunos detalles que se nos pueden escapar, pero los tomamos de tu sugerencia, para corregirlos en futuras actualizaciones. Saludos El equipo de RTV

Mi experiencia de compra y venta es buena pero gracias a que tuve suerte con los compradores y con los vendedores

"Mi experiencia de compra y venta es buena pero gracias a que tuve suerte con los compradores y con los vendedores, que quiero decir con esto. Lo que he comprado llegó en tiempo y forma y lo que he vendido ídem. Pero noto una falla muy engañosa, al momento de vender todo ok te adaptas a las reglas, aunque al momento de cobrar no es claro. En el predeterminado de tu cuenta vez que demora tanto en liberarse el dinero para comprar en RTV y es lógico porque hay que esperar a que el comprador esté a gusto. 7 dias más tarde liberan tu dinero que extraerlo o tu cuenta bancaria o MP, ok, una vez que decidís retirar haces un retiro parcial, por ej: tenes 100k y retiras 50k y en 96 Hs hábiles recién te van a acreditar tu dinero ( o sea se toman el tiempo para transferir TU dinero también. Pero lo gracioso/ odioso y diría desalentador al momento de vender es que si queres hacer otro retiro de tu dinero en cuenta tenes que esperar a que te acrediten el retiro anterior. Porque esta bloqueada la opción de volver a hacer un retiro. Me parece una avivada, siendo que hoy en día todo es online y la agilidad cuando está todo ya chequeado debería ser cuanto menos óptima también para el vendedor, que es quien junto a los compradores sostienen la aplicación. Cómo es la primera vez que intento retirar mi dinero, ahora ya tengo la experiencia pero sé que sería óptimo RTV si fuera más dinámico y ameno para todos. Tanto los compradores como los vendedores somos clientes de RTV y sería bueno que nos cuiden, y conserven. Gracias "

Me dijeron que mi dinero estaba disponible en el banco miercoles 17 15 hs hoy es viernes y no hay NADA

"Me dijeron que mi dinero estaba disponible en el banco miercoles 17 15 hs hoy es viernes y no hay NADA"

Experiencia de Cliente muy básica y poco soporte (o nulo)

"Es muy loco fiable el estado que indican los vendedores Y RTV como marca deja mucho que desear. No devuelven el dinero, y oara hacer un cambio tenés q pagar el envío. La experiencia de cliente es muy básica. "

La vendedora no despachó

"La vendedora no despachó. Según debería ser, debí recibir el reintegro; pero han pasado 15 días, y no fue así. La comunicación es arbitraria; porque lo etiquetan como caso resuelto, y está lejos de ser así. Se lavan las manos diciendo que son los tiempos del banco: eso es una falacia. No puedo asegurarlo, pero hoy percibo que me estafaron. "

no hay comunicación adecuada

"no hay comunicación adecuada, tenes un problema que no está dentro de las opciones que ellos te ofrecen y quedás a la deriva, me cancelaron una compra y no tengo forma de saber que sucede con mi dinero. Con otra compra el talle no era el correcto y perdí el dinero del envío y me cobraron el dinero por la devolución. Las vendedoras en general muy bien, la aplicación deja mucho que desear porque nadie atiende los inconvenientes "

Me pide acceso a toda mi galeria de fotos

"Me pide acceso a toda mi galeria de fotos. Y entro a ayuda y no me permite enviar mensaje. Qjiero solo permitir acceso a algunasxfotos y no me lo permite. "

HOLA DE QUE MANERA PUEDO CONTACTARME ?

"HOLA DE QUE MANERA PUEDO CONTACTARME ?, HICE LA PAGINA PERO ES COMO QUE ME BLOQUEARON , NO SE PORQUE , NO PUEDO VENDER NI COMPRAR, VOY A AYUDA PERO PIDE UN NUMERO QUE ES OPCIONAL PERO NO PUEDO MANDAR MI CONSULTA , HAY UN MAIL PARA AVERIGUAR QUE PASA?, "

Casi imposible publicar

"Casi imposible publicar. Hasta puse menos información sin medidas pensando que quizás era por los Nela y el posible contacto… Las mismas fotos son aprobadas en otras plataformas. Sumado que lleva tiempo generar una publicación no lo hacen fácil. No lo recomiendo"

Hice una compra en donde la vendedora me envió algo que no compre y no me devuelven el monto del envío.

"Hice una compra en donde la vendedora avisa tanto a RNV como a mi que se equivocó en lo que envío,escribo a atención al cliente ,me avisan que no me preocupe que están al tanto y luego me devuelven la plata pero no el envío.Porque tengo que salir perjudicada? En ningún lugar hacen esto.Escribí un montón de veces y se hacen las desentendidas.Muy mala atención y desinterés por solucionar el tema.Porque no miran los chats con la vendedora o mismo preguntarle si es verdad,pero no tienen ganas.Hago una consulta y cierran el caso sin posibilidad de contestar, teniendo que volver a abrir otra consulta.Es muy tedioso y molesto perseguirlas por el envío, pero no corresponde que me lo descuenten a mi.En lugar hacen estas cosas."

No fue una buena experiencia

"Empecé vendiendo hace muy poco.Ayer decidí cerrar mi vestidor porque demoran 48 Hs. en aprobar las fotos y casi siempre tenía 7 u 8 rechazadas y las tenía que volver a tomar...un engorro! Lxs compradorxs mandan mensajes pidiendo medidas insólitas y pasan de largo. Me compraron dos prendas y luego anularon la compra. La comisión que nos cobran es muy alta y se toman todo el tiempo del mundo para pagarnos: 7 días demoran el dinero en la página y cuando lo liberan, 4 días más para transferir el dinero. Es como mucho, no ?Yo mandé los datos de mi cuenta bancaria y me la hackearon desde Buenos Aires, mí Banco me envió dos alertas y las transacciones efectuadas.Está radicada la denuncia penal en la fiscalía de delitos informáticos. Sean muy cuidadosxs al momento de mandar datos tan sensibles! No digo que el hackeo provenga de RTV, lo dirá la investigación. "

Si bien he realizado muchas compras y han resultado satisfactorias

"Si bien he realizado muchas compras y han resultado satisfactorias, últimamente me han cancelado casi todas las compras que hice, con el consiguiente perjuicio de que renová tu vestidor maneja mi dinero durante varios días aunque al cancelar la compra la vendedora, la devuelve inmediatamente. Creo que debería tener un control más estricto sobre los vestidores y la conducta de las vendedoras. Ya no me resulta confiable comprar en esta página. Lo lamento por todas aquellas vendedoras que si cumplen y envían sus productos en tiempo y forma. También ellas se perjudican."

estaba todo perfecto hasta que quise retirar mi cobro

"estaba todo perfecto hasta que quise retirar mi cobro me decía que mis datos de mp eran incorrectos, tengo que esperar 24 horas para poder saber si los datos estaban bien o no, mi dni correo y nombre estaban bien, lo único que cambiaba era mi nombre, lo puse todo en minúscula, todo mayúscula, mayúscula en las primeras letras, con acentuación, cambiando el orden y de mil maneras más. estuve una semana haciendo esto hasta que escribí una consulta, me dijeron que me iban a hacer la transacción manualmente que haga el retiro y que este atenta, 3 días me dejaron esperando la supuesta transacción y al 2dia les escribí para saber que onda me respondieron un día después diciéndome lo mismo que me iban aa hacer la transacción Manual que este atenta y que cualquier duda estabamos en contacto Y ME MARCARON EL PROBLEMA COMO RESUELTO, debido a esto yo ya no pude contestarle más a las horas me llego la notificación de que no se hizo el retiro que mis datos estaban mal de nuevo (ya había confirmado con la que me ayudo que mis datos si estaban bien) y cuando entro a la consulta me aparece como "cerrada" osea que encima que tardaba un año y medio en contestar, me dijo que iban a hacer algo que no paso, no me arreglo el problema y me cerro la consulta como resuelta. Pésimo, a mi no me tapan el mal trato con un "beso:. Voy a seguir quejándome y si no llega a nada voy a proceder a denunciar."

Compre hace unos dias 1ra compra un vestido la vendedora no lo entrego

"Compre hace unos dias 1ra compra un vestido la vendedora no lo entrego, con el credito mas un poco mas de dinero compre otro vestido lo recibi hoy Mal el talle la publicacion decia M y el vestido la etiqueta dice S, Chico. 3ra compra un Bolerito llego bien y me queda bien. Conclusion el 66% de las compras mal es decir de 3 compras 2 mal. Para empeorar la compra el famoso descuento no me lo dan porque se aplico en la 1ra compra que no se me entrego reclame y me contestaron Agua y Ajo: Aguantarse y a joderse pero para vos no hay mas descuentos. Si tengo que dar una opinion ya les anticipo que por ahora Pésimo!!!"

Perversdad

"Por favor, gente de RTV. Dejense de falsedades, de enviar besos por un lado mientras tienen agresiones por el otro. Yo envié un mensaje elogio a mi vendedora.Al segundo sin leerlo siquiera, lo borraron y me amenazaron con bajar mi cuenta. Y eran unas palabras de elogio!. Por favor!. Lo de ustedes es una actitud pasivo agresiva, con "besito y abrazo" no consiguen tapar que son unas avidas buscando crear adicción. No se preocupen por bajar mi cuenta: ya me borre de su perverso sitio."

Quiero hacer una compra me rechaza el pago con mi tarjeta ya reclame 5 veces en la pagina

"Quiero hacer una compra me rechaza el pago con mi tarjeta ya reclame 5 veces en la pagina , reclame a VISA, MERCADO PAGO, a mi banco, no entiendo si tengo una sanción porque cancele una compra que no queria, y luego quiero comprar a una chica una campera nadie me sabe ayudar o resolver. me mandan a reclamar, nadie puede ayudarme? tengo inhabilitada la cuenta?"

Hola hice una compra

"Hola hice una compra, me la debitaron de mercado pago pero me llega un mail que “yo misma cancele la compra” cosa que nunca hice, y nunca me acreditaron nuevamente te mi dinero en mercado pago… O sea me la debitaron de la cuenta y cancelaron la compra me pueden decir cómo hago para que me solucionen este problema?"

Vendí una campera hace más de un mes y mí cuenta a cobrar figura en cero

"Vendí una campera hace más de un mes y mí cuenta a cobrar figura en cero, reclamé y me dicen transacción completada ???"

Tengo hace más de 15 dias inhabilitada la cuenta

"Tengo hace más de 15 dias inhabilitada la cuenta! Una verguenza. Espero se habilite pronto"

La app realizo un calificación a nombre de la compradora que se ha realizado en forma automática

"La app realizo un calificación a nombre de la compradora que se ha realizado en forma automática, ya que yo no la he realizado. La intención de las compradoras no es dañar la imagen de las vendedoras, poniendo "no ha realizado la compra" ya que este comentario se genera automáticamente después de que se cancela la compra. Revisen ese tema, que perturba la comunicación de compra y venta en la aplicación. No hace quedar bien a ninguna fe las dos partes. INFLUYAN EN QUE LOS TRATOS SEAN CORDIALES. Estos comentarios automáticos no ayudan."

El soporte de reclamos deja que desear no leen no analizan no resuelven

"El soporte de reclamos deja que desear no leen no analizan no resuelven.. poco resolutivos y analíticos. La app tiene muchos errores y he perdido compras y ventas y hasta me han cobrado cargos que no te restituyen.. una pena la idea es buena pero solo facturan sin importar el cliente "

Compre a dos vendedoras

"Compre a dos vendedoras, Page el 12 de julio con disponible en mercado pago, ellos dicen q el mismo día se les acredito la plata, y en mi perfil no me figuran las dos compras!!! Mande la consulta en ayuda el 12 de julio y el13 también,junto con los comprobantes de pago, y sigo esperando respuesta!!! Y lo peor q las prendas están liberadas y a la venta de nuevo !!! Se quedaron con mi plata, y a las vendedoras no les aparece mi compra!!no se que hacer!!! No hay teléfono!! Compra 1: Número de orden 16373012 Número de referencia 932226 Número de transacción del pago 135835017075959 Importe $2102 ( una pollera) Compra Número 2: Número de orden 16372625 Número de referencia 932226 Número de transacción del pago : 1226418310425 Importe $ 170002 Aclaro los pagos fueron hechos antes de que se venza la reserva "

Pésima

"La idea de la app está buena pero todo es en contra de las vendedoras y a favor de ellos mismos. La comisión y la demora en cobrar las ventas es ridícula, encima cuando te liberan el dinero (despues de 15 dias aprox) y pedis el retiro tardan DIAS en depositarlo en tu cuenta, y hasta que no se deposita no podes pedir otro retiro de TU plata. RIDICULO. Otro gran problema es el tema de las reservas. Gente que hace la vivada de reservarse prendas para "pensar" a ver si las quiere o no y obvio que después no las compran. Eso hace perder mucho tiempo de venta a las vendedoras y es injusto. Yo me canso de reclamar y mandar quejas, siempre me responden cualquier cosa. Necesito que urgentemente depositen mi retiro de dinero en mi cuenta de mercado pago!!! Hace 48hs solicité el retiro!!! Es una verguenza!!!"

Me enviaron campera rota

"Siempre vendo por acá y tuve buenas experiencias. Pero el otro día vendí una campera y a la compradora no le quedó por el talle. Me calificó bien pero pidió el cambio. Cuando me llegó, la campera estaba rota! Envié fotos por el botón de ayuda de como se encontraba la prenda antes y como me la entregaron. pero no me contestan nada y dudo que me reintegren el dinero ya que me quede sin la posibilidad de vender la prenda y con una campera rota. Solicito que se hagan cargo. Yo la envié en excelentes condiciones y no la recibí así. "

RTV aún no devuelve mi producto

"RTV aún no devuelve mi producto. Mi compradora no retiró su compra, y a mí, obviamente, no se me acreditó la venta. Desde el 15/3 en la sucursal Oca de Mar del Plata figura el seguimiento como Devuelto al remitente, o sea, a RTV. Renová tu vestidor nunca me lo reenvió y culpa al correo. Ya les reclamé varias veces ¡Una vergüenza! Pedido: 16036268"

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenas tardes Flor, Espero te encuentres bien. Entendemos que resolviste el tema con una de las chicas del equipo, de todas formas, quiero llevarte tranquilidad de que están en tema y el correo pronto te entregará el pedido. Cualquier otra duda, estamos para ayudarte. Saludos El Equipo de RTV


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