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Opiniones de Renová Tu Vestidor


Ranking: Malo

Basado en 300 opiniones

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Estafadores

"Estafadores. Para abrir la cuenta tenes que firmar sus términos y condiciones que están en contravención con la ley de derechos del consumidor. Como por ejemplo, la devolución de tu dinero en caso de devolución de una prenda. Según su talle es L y las medidas correspondían a S. Lamentablemente, nadie regula estas estafas al consumidor! Y estas empresas se aprovechan de esto! Seguiré denunciando legalmente, y no me importa tener que pagar a un abogado pero me cansé de que esta gente no respete la ley y nos hagan esclavos de sus términos y condiciones, ilegales!"

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola Ana, Gracias por tu reseña. En casos de ecommerce de moda circular, los términos y condiciones pueden tomar criterios propios, acorde al modelo de negocio, siempre y cuando estén debidamente aclarados. Éste es el caso, justamente, de una de esas normas, adaptadas al criterio de RTV. Está dentro de los Términos y Condiciones, aceptados previamente a operar dentro de la plataforma. Entendemos que, habiendo leído los mismos, aceptan operar con esas condiciones. Lamentamos que tu experiencia no hay sido la que esperabas. Saludos El equipo de RTV

No se merece siquiera 1 estrella

"No se merece siquiera 1 estrella, hasta ahora no me pagan mi venta , te ponen base y condiciones sin sentido , primera y última vez que uso . NO recomiendo para nada , tardan un montón para todo , para un retiro te dicen que por mercado pago se agiliza y es toda una mentira , tardan igual. NUNCA vendan en ésta app NADA. "

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola Gianinna, Lamentamos que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. Una vez que vos pedís un retiro por transferencia bancaria, el tiempo de acreditación es de hasta 96hs hábiles. Es el tiempo que maneja el banco para hacer las trasferencias. En el caso de que vos elijas la opción de MercadoPago, el tiempo se reduce a 48hs hábiles. Vos hiciste un retiro el día 14/6 por transferencia, el tiempo de acreditación se cumple para el lunes 23/6, porque justo tenés dos feriados y dos fines de semana. Vimos que cambiaste la opción de retiro a MercadoPago, pero ya el retiro lo tenés pedido por transferencia, te impacta para próximos retiros. Todo lo que te fuimos informando y te estoy reiterando por aca, está aclarado en nuestros Términos y Condiciones, disponibles para cualquier usuario desde que ingresa por primera vez al sitio o App. Saludos El equipo de RTV

Un desasssstre

"Un desasssstre,iba a ser la primera compra en esa página,puse comprar ,pague con transferencia y ni bien aboné,me llega un mail diciendo que me cancelaban La compra,después de una semana de mandarles mensajes todos los días implorando que me devuelvan la plata,todavía no fueron capaces de realizar dicha tarea,una semana jugando con mi plata,por nada del mundo vuelvo a comprar algo por ahí"

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola Guido, Lamentamos la mala experiencia. Estamos revisando internamente el caso, para entender el por qué de la demora en la respuesta y resolución, para que no se repita. Vamos a ponernos en contacto con vos para ofrecerte una compensación por la demora. Saludos El equipo de RTV

No lo recomiendo

"No lo recomiendo. Publicaciones mal redactadas "engañosas" te llega un talle o número que no es el publicado. Pierdes tiempo y dinero del envío. Hace 10 días estoy a la espera de que me reintegren el dinero. Cuando te dicen 48hs. Tenes que estar reclamando. "

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola! cómo estás? Lamentamos la mala experiencia. Cuando gestionas un cambio/devolución el tiempo de acreditación es de 48hs hábiles posteriores a que lo reciba el vendedor. Es importante tener eso en cuenta, ya que depende lo que demore el envío es lo que va a tardar la devolución. Si tenés otra duda, te esperamos desde el botón de ayuda. Saludos El equipo de RTV

mal sistema

"mal sistema. Comoras, pones tus datos, y todo queda en manos del vendedor que quizas es una mina que lo piblicó andá a saber cuándo, ni te lee, ni te respknde, tiene 1 semana para despachar (si es que se entera o lo tiene) y de repente, te cancela la compra o se cae sola despues de pasado X tiempo. De hecho, es lo que me lasó. Malisimo. ay si no te vá, no hay devolucion, la plata te queda adentro para q lo cambies... y empieces todo de buevo con otra vendedora.."

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola Andrea. Lamentamos la mala experiencia. Al ser un marketplace, desde RTV cumplimos en recordarle a los vendedores que tienen que despachar dentro del plazo, no tenemos forma de "obligarlos" a hacerlo. En caso de que no despachen, reciben una sanción y no pueden vender. Respecto de los cambios, si es un tema de talle o gusto, el dinero queda en créditos, es cierto. Siempre les sugerimos que pidan las medidas y hagan todas las preguntas antes de hacer la compra, para evitar éste tipo de cambios. En caso de que el cambio sea por un tema de estado o error de envío, la devolución se gestiona al medio de pago. Cualquier otra duda que tengas, te esperamos en el botón de ayuda. Saludos El equipo de RTV

NO sirve es una perdida de tiempo la mayoria vende

"NO sirve es una perdida de tiempo la mayoria vende, osea que la oportunidad de vender es casi nula, tardan semanas en darte tu dinero del cual sacan el 25% (que se debe poner para intereses de la empresa) y ademas cobran mas de lo que cuesta el envio al comprador un robo,. No sirve mas lo de vestidores "celebrities" es una risa la mayoria vende cosas a precios altisimos por los que es. El lugar volco"

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Hola Mónica, Lamentamos la mala experiencia. Los tiempos de liberación del dinero están sujetos a los tiempos que tienen nuestras plataformas de pago en liberarlo. Estamos trabajando igual para mejorarlos. Respecto de la comisión, del 25% total, el 7% corresponde a plataformas de pago, el 8% a impuestos y el 10% restante es nuestra comisión plena por el servicio que ofrecemos, de tener una plataforma segura de compra y venta, con todo lo que eso incluye. Por último, en lo que respecta a la competencia, entendemos que al ser un marketplace, no es seguro que siempre puedas vender. Te recomendamos que actualices frecuentemente tu vestidor, y apliques promociones, de forma que puedas destacarte en el apartado. Cualquier otra duda, te esperamos desde el botón de ayuda. Saludos El equipo de RTV

Compradora de App durante años- estafada

"Compradora de App durante años- estafada. Luego de una muy mala experiencia, califique honestamente a una pésima vendedora "vicky23458" para que otros usuarios observarán antecedentes con cuidado antes de adquirir sus publicaciones y recibir prendas / objetos destruidos. Y que al momento de gestionar lógicas devoluciones, pierdan costos de envío ya abonados y no reembolsables. La App sensuro mi comentario. Ocultando un pésimo sistema no ayuda a sus compradores, todo lo contrario, colabora a estimular un esquema poco y perjudicial. Pésima experiencia!. Compren en otras App que sean más equitativas para todas las partes y no permitan estafas abiertamente."

Respuesta de Renová Tu Vestidor:
Buenos días Noelia, espero te encuentres bien. Al ser usuaria de hace tantos años, seguramente estés al tanto que contamos con un moderador automático que revisa todas las interacciones de las plataforma y detecta ciertos patrones o palabras que, al considerarlos riesgosos u ofensivos, los bloquea automáticamente. En tu caso, fue por algunas palabras puntuales. No tenés más que escribirnos al botón de ayuda y podemos ayudarte a que quede publicado. Que tengas un lindo día.

Lava guita del marido o algo asi

"Lava guita del marido o algo asi, es muy extraño lo que pasa en esa pagina y los manejos. No me dan ganas de denunciar a defensa del consumidor pero si alguin pone media pila les hace alto juicio y lo gana"

Mí experiencia muy mala devolvi un producto que obviamente pague pero nunca obtuve el reembolso

"Mí experiencia muy mala devolvi un producto que obviamente pague pero nunca obtuve el reembolso..."

Te dicen que para pagarte una vez cumplido todos los plazos demoran 96hs hábiles más

"Te dicen que para pagarte una vez cumplido todos los plazos demoran 96hs hábiles más. Delincuentes "

Altísimas comisiones

"Altísimas comisiones, algoritmos que bloquean cada mensaje cuando te piden medidas de las prendas y piensan que es un teléfono, Estoy cansada de sus sanciones sin motivo y cero comunicación, Vuelvo a invertir mi tiempo en otras plataformas más saludables!!! No lo recomiendo "

El día 7/ hice una compra

"El día 7/ hice una compra , me avisaron 6 días más tarde que la compra fue cancelada por la compradora, que me había devuelto el dinero , Cosa que NO es así. Al día de hoy 19/01 ,nadie responde nada,ni da señales. La idea es que sino envían la compra,devuelvan el dinero. Mandé miles de mensajes,creo que uno por día ...o sea 12 mensajes, ninguno tuvo respuesta. Se agradece realizar el reintegro de más de $35 mil pesos que son míos y se los quedó la empresa. La conclusión que la saqué cada uno. Pero en mí caso no envían el producto y se quedan con el dinero."

Realmente una estafa

"Realmente una estafa, cuando ingreso dice no tienes wifi, y siempre tengo wifi entonces no puedo buscar ni ver nada. Las compras las envían a lugares que no son los que marqué en la compra, tengo que estar perdiendo tiempo llamando a los correos para saber dónde fue a parar mi compra. No se puede ver lo que uno marca que le gusta en una lista, hay que volver a buscar cada cosa y no es posible visualizarlo. Lo cargué todo en el carrito y se la pasa enviando emails avisando que me olvidé cosas alli, ¡ PERO LA APP NO TIENE UN ESPACIO DONDE UNO PUEDA ENCONTRAR LO QUE MARCÓ QUE LE INTERESARÍA COMPRAR! Un infierno. Loúnico bueno es la gente que vende que lo hace en buenos precios, pero la app los boicotea:))"

Yo soy compradora de renova tu vestidor

"Yo soy compradora de renova tu vestidor.he comprado varias veces y hace 10 días compre una prenda que no me despachó la vendedora,pague envío y la prenda con tarjeta de debito.conclusion: la prenda nunca me llegó al punto de retiro pero si bien rtv te informa que te reintegran el importe a mi nunca me lo reintegraron y eso que aboné con débito.la verdad estoy indignadisima y desilusionada!! No puedo hablar con ningún responsable de renova tu vestidor para que me reintegren importe de prenda y envío."

Para el comprador está bien

"Para el comprador está bien, pero los vendedores tenemos que esperar hasta tres semanas hasta que nos hagan la transferencia. Se quedan con tu dinero una semana cuando el cliente lo recibe y cuando lo quieres cobrar tarda "hasta 96 horas HABILES!!" en cobrar el dinero de la venta. Muy ladris, encima se quedan con un 25% de comisión. Otra cosa es que las compradoras también deberían ser evaluadas, porque muchas te devuelven las prendas sin razón haciendonos perder el tiempo y luego otras ni califican"

Péssimo

"Péssimo. Ninguna asistencia en nada. Todo bots y respuestas automaticas."

Son literal una financiera

"Son literal una financiera. Dicen que en 7 días de que te califican tenés crédito para comprar y lueeeeego a partir de ahí tenés que contar no sé cuántos días más para poder llevártela. Pedí que me la depositen a mi cuenta y me dice que en 96 horas hábiles aprox me la depositan???? Si leyeron bien.. otros 4 días con la guita parada. Sin contar todo el % que te sacan de comisión, me quedo mil veces con MeLi. Nunca más "

Estoy muy decepcionada

"Estoy muy decepcionada. Encontré mucha gente que se dio cuenta de lo mismo. Abuso económico. Los reclamos quedan en una nube... Las transferencias las hacen dentro de un plazo x... Mal. Deben ser instantáneas... Max minutos. No 3 días!!! Luego de haber pasado 15 días que ellas cobraron obvio ... Los intereses que generaron tu dinero, tmb se lo quedan ellas además del 25 que cobraron x tu gestión. "

Quiero comentarles mi caso muy triste que estoy teniendo con la plataforma

"Quiero comentarles mi caso muy triste que estoy teniendo con la plataforma. Soy vendedora Premium y compradora también. Hace 5 días hice dos Compras que pagué por transferencia bancaria que luego tuve que Cancelar. Al día de la fecha no me han reintegrado el dinero y tengo un ticket abierto me responden erróneamente sin una respuesta concreta. Como puede ser que no sepan si quiera leer y tomarse el tiempo de responder un mensaje. No se pueden quedar con el dinero de las compras canceladas. "

Es un desastre en varios sentidos

"Es un desastre en varios sentidos, y en otros ke falta mucho por cambiar y recorrer. Demasiadas cosas rosan lo que se considera ESTAGA, otras son directamente ENGAÑOS "LEGALES". Mas allá de eso la app es mediocre, le falta fluidez y coordinancia en varios aspectos. Vale una estrella ya que si tenés ropa que te cuesta vender en otra plataformas debido a la gran cantidad de publicaciones que tienen, acá en esta al haber menos tenés mas probabilidad. OJO!! tus prendas para lograr eso necesitan estar nuevas o en un estado casi nuevo, ser modernas o en onda y sobretodo estar baratas. A esto se le suma la gran comisión, inclusive en productos usados (horror) y ahí deja de convenir completamente. Marketplace de fb le pasa el trapo y no te cobra nada, va a ser más fácil y beneficioso y funcional para vos que aprendas a usar marketplace si mercadolibre no te sirve. Usala como ultima opcion y si vendes un producto en otra plataforma elimina al instante la publicacion en "renova tu vestidor", xq si alguien te la compra y no la tenes la APP TE CALIFICA QUE NO ENVIAS LAS PRENDAS AUTOMATICAMENTE COMO SI FUERA LA CLIENTA, LA CLIENTA SIMPLEMENTE RESPONDE UNA CONTESTACION AUTOMATICA QUE GENERA LA APP. RESUMEN: USALA COMO ÚLTIMA OPCION."

Hola yo compré un perfume llegó roto no pude devolver te da 48 hs la app se tildó y ahora perdí mi posibilidad de devolver cuestión que es cero estrella en 48 hs jamás devolví nada es muy poco x que tardan mucho en darte la opción rogando que no se tilde y esa hora pasa volando tengan suerte ???? y no pude recuperar ni los pedacitos al estar súper sellado ni cuenta me di estaba roto encima si querés eliminar no te eliminan la cuenta como di en saludos

"Hola yo compré un perfume llegó roto no pude devolver te da 48 hs la app se tildó y ahora perdí mi posibilidad de devolver cuestión que es cero estrella en 48 hs jamás devolví nada es muy poco x que tardan mucho en darte la opción rogando que no se tilde y esa hora pasa volando tengan suerte ???? y no pude recuperar ni los pedacitos al estar súper sellado ni cuenta me di estaba roto encima si querés eliminar no te eliminan la cuenta como di en saludos "

Compre en RTV y me llegó relleno con pésimo olor espantoso ahora no se que hacer horrible x que por más que sea poco mucho no deja de ser dinero encima miedo de mi x que la verdad que así no lo recomiendo al menos yo de mi parte si puedo le pongo cero estrella

"Compre en RTV y me llegó relleno con pésimo olor espantoso ahora no se que hacer horrible x que por más que sea poco mucho no deja de ser dinero encima miedo de mi x que la verdad que así no lo recomiendo al menos yo de mi parte si puedo le pongo cero estrella"

son muy caros los envios

"son muy caros los envios, imposible comprar por este tema "

Una aplicación con poca capacidad de protección para quien vende ya que te devuelven si quieren una prenda rota y debes bancartelo

"Una aplicación con poca capacidad de protección para quien vende ya que te devuelven si quieren una prenda rota y debes bancartelo, sin dejar de mencionar lo usurero que es la espera del pago y las altas comisiones que cobra, sigeeencia véndela en una feria y te haces menos mala sangre "

es imposible comunicarse

"es imposible comunicarse, no hay contacto. Una clienta me estafo y no puedo hacer nada"

Tuve buenas experiencias hasta que me tocó comprar algo y afrontar un proceso de devolución que voy a llevar a defensa al consumidor

"Tuve buenas experiencias hasta que me tocó comprar algo y afrontar un proceso de devolución que voy a llevar a defensa al consumidor. Compré zapatos talla 40 que al final son más chicos. Para hacer devolución me van a descontar nuevamente el valor del correo y no me van a devolver el dinero!!! Me van a dar créditos para que les vuelva a comprar y obvio pagar otro correo, por lo que de mi dinero me van a restar unas 10 o 15 lucas menos de lo que invertí en la compra, un robo. Obvio sale defensa al consumidor, tengan cuidado!!!"

ME ESTAFARON

"ME ESTAFARON!! Arrancando que si haces un cambio por mal estado tenes que pagar vos el envío aunque dicen que no. Devolví el pedido y me “devuelven” la plata para gastar en la app porque se adueñan de tu plata y encima después de comprar para “recuperar” la plata, 2 semanas después me aparece un saldo negativo VOLVIENDOME A COBRAR LO QUE DEVOLVI y descontando MI PLATA de lo que había vendido. MIENTEN. Dicen que devolví de dos perfumes uno y usado cuando es mentira!! CIERRAN las consultas sin dialogo y sin soluciones. Termino pagando lo que devolví y las cosas que compre con “la devolución”. Tenga mucho cuidado. Nunca mas. El peor error del año fue descargarme esta aplicación. "

Nunca pude comprar en 3 ctas sin interés con ninguna tarjeta de crédito sea visa o Mastercard tampoco me permite comprar con tarjeta de débito solo me deja con dinero en cuenta de mercado pago

"Nunca pude comprar en 3 ctas sin interés con ninguna tarjeta de crédito sea visa o Mastercard tampoco me permite comprar con tarjeta de débito solo me deja con dinero en cuenta de mercado pago. Y por el interés que tiene no me conviene. Como me lo pueden solucionar???"

Es una vergüenza como se manejan

"Es una vergüenza como se manejan. Nunca la balanza está del lado de vendedora, ni siquiera tienen en cuenta las sugerencias. Cobran una barbaridad de comisión y encima demoran casi un mes en pagar. "

vendí una campera el 16/04 y le llegó a la clienta el 19/04 pero hay un error en el seguimiento

"vendí una campera el 16/04 y le llegó a la clienta el 19/04 pero hay un error en el seguimiento, aparece como "listo para retir" pero ella ya lo retió y a mi no me completan el pedido y no puedo cobrar la plata. "



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